服務(wù)流程
更新時(shí)間：2018-12-01 11:24:33 字號(hào)：T|T
首先了解客戶需求其次為客戶測(cè)量設(shè)計(jì)然后簽訂合同再安排配送***后檢查安裝1 售后服務(wù)部每季度走訪業(yè)主了解業(yè)主在使用過程中出現(xiàn)的問題。3 根
首先了解客戶需求
其次為客戶測(cè)量設(shè)計(jì)
然后簽訂合同
再安排配送
***后檢查安裝
1.售后服務(wù)部每季度走訪業(yè)主了解業(yè)主在使用過程中出現(xiàn)的問題。
3.根據(jù)顧客意見及投訴迅速作出反應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因并填寫工程質(zhì)量問題記錄單。
5.查明原因后提出解決方案必要時(shí)與設(shè)計(jì)共同商定解決方案。
7.對(duì)較復(fù)雜的問題需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃由售后服務(wù)部組織各部門安排維修準(zhǔn)備工作。
9.維修材料運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)后該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。
11.維修結(jié)束后將損壞原因、補(bǔ)救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時(shí)移交顧客檢查驗(yàn)收并在驗(yàn)收單上簽字。由售后服務(wù)部將驗(yàn)收單存檔。
2、 以專業(yè)的技術(shù)贏得客戶的認(rèn)可；
服務(wù)宗旨：高速、高效、高度責(zé)任感、一切為了客戶。
1、 專業(yè)服務(wù)，************；
3、 有呼必應(yīng)，熱情服務(wù)；
不斷學(xué)習(xí)，求新求變的創(chuàng)新精神；
風(fēng)雨同舟，共謀發(fā)展的敬業(yè)精神；
安全為主，精益求精的質(zhì)量精神；
以道制欲，團(tuán)結(jié)互助的自律精神；
擴(kuò)大聯(lián)系，誠(chéng)信合作的和合精神。